电商通用解决方案

电商行业业务全景图

  • 全渠道接入
  • 用户行为洞察
  • 千人千面机器人
  • 智能服务
  • 营销复购
  • 数据化管理
  • 微信公众号

    企业微信

    小程序

    微博

    桌面网站

    移动网站

    电话

    邮件

    短信

    APP

  • 浏览轨迹监测

    界面访问统计

    用户输入浏览

  • 猜你所想

    个性化推荐

    差异化回答

  • 主动发起会话

    商品/服务卡片

    服务标签管理

    工单协作

  • 智能外呼机器人

  • 询单转化

    智能质检

    统计分析

核心价值

  • 打造极致服务体验

    服务回归人性,打造消费者高满意度的服务,让满意促进粘性,粘性拓展口碑,口碑带来新消费

  • 服务带动营销

    打破传统单一服务的模式,扩大服务边界,让客服中心“从成本中心向利润中心”的真正转型,提升服务价值,提高营收转化

  • 降低管理成本

    分析多维度数据,优化管理流程,制定客观绩效考核规则,合理调整服务侧重,降低管理成本,提高管理效率

  • 提升客服效率

    机器人客服7*24小时在线,重复问题拦截回答率高达90%。机器人辅助人工提升效率,知识库更快匹配客户问题

核心价值

  • 以AI驱动客服

    智齿内部成立AI研究院,用顶尖的人工智能自研技术与算法,改造客服的方方面面,提升企业用户销售额,降低运营成本

  • 全系客服产品融合

    智齿拥有融合统一的全产品客服体系,产品包括在线机器人/在线人工客服/呼叫中心/工单/外呼机器人/呼入机器人/智能质检,为“售前、售中、售后”的全业务场景提供优质服务

  • 更匹配行业场景

    深耕电商行业多年,服务行业客户众多,业务场景理解透彻,有完善的细分场景语料库,能快速定位企业各发展阶段需求,精准匹配最优产品方案

  • 服务体系完善

    智齿支持7x24小时全渠道服务,有独立的公有云和私有云交付团队,具备更丰富、体系化的交付经验和服务能力

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