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三大能力模块
引流-运营-管控，基于「客户全生命周期」营销服务管理
高效获客 合规引流
【渠道活码】
广告投放、搜索竞价、线下地推、内容营销…不同渠道匹配不同活码，以此追踪获客轨迹，改善营销效果，并分配指派不同员工
【一客一码】
老客户转介绍、新客户裂变、优惠券领取、低价课推广...员工发起的营销活动，企业可追溯客源
【个性化欢迎语】
支持不同渠道/活码个性化欢迎语，并匹配客户昵称等变量，给新客户尊享体验感
精细运营 提升转化
【自动+手动化标签】
打通企微标签库，支持管理员批量设置，也支持员工手动添加
【智能回复】
内部/机器人知识库、企业/个人话术，助力员工快捷回复客户
【互动雷达】
定位客户交互轨迹，实时提醒员工跟进，精准把握用户意向
【社群运营】
快速群发、批量标签、风险监测、多维度群运营数据分析
数据管理 及时风控
【数据打通，会话存档】
合规化存档企业微信聊天内容，便于会话质检和内部管理运营，避免客服、运营人员会话不规范
【流失提醒，防控风险】
当发生客户或员工删除情况时，会提醒对应员工和管理员，方便采取挽回沟通措施
【离职员工，客户资源再分配】
企业可将离职员工客户分配给其他员工，减少企业客户资源流失，也减少服务中断对客户服务体验的影响
智齿科技优势
覆盖「公域+私域」，完整提供「营销服务闭环」产品与解决方案
公域私域
-
流量触达
公域获客
-
建联沟通
引流私域
-
私域运营
促进转化
-
裂变拉新
社交拓客
对接主流广告平台
- 百度、头条、抖音、微信公众号、小程序...
- 引导进企业官网、小程序、APP等自有平台
呼叫中心/外呼机器人/短信...
- 商机线索，规则分配
- 多种外呼方式，智能高效、降低人工成本、提升沟通效率
- 进一步解决疑惑/问题，引导建立长期沟通关系（企微）
套电机器人/人工在线客服/工单...
- 主动沟通，邀约留资/留电
- 智能应答，提升咨询效率
- 建立产品认知，甚至促成直接成单
- 线索进入系统，按规则自动分配员工
智齿企微智客
呼叫中心/外呼机器人/
在线客服/工单/短信...
呼叫中心/外呼机器人/
在线客服/工单/短信...
- 构建私域流量，并引导客户进入
- 日常持续曝光、不断沟通，增加客户与企业粘性
- 活码、智能回复、标签、互动雷达、社群运营、数据分析......更加丰富的私域运营辅助与管理
智齿企微智客
- 素材库、朋友圈、群SOP、红包……更多功能，帮助提升运营转化、实现1到N的裂变
典型应用场景
教育
-
广告投放
公域获客
-
流量进入
邀约留资
渠道：电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件…
工具：电话、套电机器人、人工在线客服、在线机器人、工单…
-
引流私域
主动建联
方法：助教老师联系，建立1对1沟通关系，引导加微信好友
工具：呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
-
转化购课
持续沟通
提升粘性
方法：课程介绍、师资介绍、试听课、低价课、直播课、社群运营…
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
-
售后服务
提升口碑
促进复购
方法：上课通知、课后答疑、教学建议、教材邮寄、满意度调研…
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
全流程分析，完整数据统计
教育
-
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对接主流广告平台
-
流量进入
邀约留资
渠道：电话、官网、APP、公众号、小程序、邮件…
工具：电话、套电机器人、人工在线客服、在线机器人、工单…
-
引流私域
主动建联
方法：助教老师联系，建立1对1沟通关系，引导加微信好友
工具：呼叫中心、外呼机器人、乐销机器人、智齿企微智客…
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方法：课程介绍、师资介绍、试听课、低价课、直播课、社群运营…
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
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售后服务
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促进复购
方法：上课通知、课后答疑、教学建议、教材邮寄、满意度调研…
工具：智齿企微智客、外呼机器人、呼叫中心、短信…
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更多场景
-
保险行业
投保资讯
险种分析
售后服务
......
-
医疗
在线问诊
用药提醒
诊后回访
......
-
游戏
VIO玩家1对1服务
Bug反馈
账户问题解决
......
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企业服务
客户沟通
销售管理
客户成功服务
增值服务提醒
......
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房地产
房屋导购
合同核对
物业沟通
维修管理
社区通知
......
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汽车
车型导购
试驾预约
分期还款提醒
车友会社群
......
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更多场景
HR
财务
售前
IT
市场
产品
......
HR：招聘沟通
财务：供应商沟通
售前：客户答疑
IT：外包管理
市场：媒体沟通
产品：客户调研
......
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