呼入机器人
你的位置:首页 > 产品 > 呼入机器人
内外兼修 面面俱到

呼叫中心的智能语音自助服务系统

ToC端用户

用户直接说出需求,快速解决问题

不等待、快解决,提升100%用户满意度

7X24小时全时段,语音接待

无论人工客服是否值班,呼叫中心电话永不漏接,全时段值守,用户一呼即应;支持关键词转接人工

省去繁杂IVR,增加智能自助服务

不仅仅是智能应答,还能帮助用户快捷解决常见问题,完成主流业务办理

ToB端企业

机器人独立解决常见问题,减少人工工作降低80%成本,提升200%效能

降低人力成本投入

机器人独立解决用户问题,无需投入大量人工,降低人力成本,充分发挥客服团队能效

独立解决常见问题

拥有多轮语音会话能力,能够识别用户真实意图,并引导用户完成咨询、查询、办理等多种业务

价值提升 显而易见

比IVR交互更快捷,比人工客服成本更低

多种场景 独立解决

主要亮点能力一览

场景模板配置

  • 可视化更直观
  • 贴合场景适用
  • 多节点定义
  • 话术逻辑引导
  • 智能语义理解

问答控制&
事件控制

  • 多种话术配置
  • 无缝转接人工
  • 结束语配置
  • 自定义接口调用

多轮会话

  • 极速意向识别
  • 智能应答
  • 通话细节配置
  • 信息获取记录
  • 开放未知问题应答

多接口对接&
信息采集

  • 调用企业数据接口
  • IVR任何节点采集
  • 交互信息记录采集
  • 第三方接口配置对接
扫码反馈

获取最新报价

咨询反馈
扫码关注

关注公众号

返回顶部