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SSC共享服务中心共享什么

广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴

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SSC共享服务中心共享什么

广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴

SSC共享服务中心建设蓝图

共享服务中心的最后一公里:员工体验服务

SSC共享服务中心方案架构

面向多层角色提供全渠道入口,多方式全流程服务解决,全程监控管理分析

企业获得价值

  • 业务流程规范共享化

    业务办理共享化,把高频、事务性业务进行集中输出,其价值体现为管理更灵活、输出更规范

  • 服务系统智能融合化

    业务出口即服务入口,将各类服务进一步规范标准

    多系统融合,不仅使服务流程更高效,且可以落实数据共享

  • 客服组配置独立化

    独立划分SSC客服组,能够有效提升ROI(投入产出率)

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