业务流程规范共享化
业务办理共享化,把高频、事务性业务进行集中输出,其价值体现为管理更灵活、输出更规范
广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴
广泛的支持性职能,可纳入SSC共享服务中心的范畴
共享服务中心的最后一公里:员工体验服务
面向多层角色提供全渠道入口,多方式全流程服务解决,全程监控管理分析
业务办理共享化,把高频、事务性业务进行集中输出,其价值体现为管理更灵活、输出更规范
业务出口即服务入口,将各类服务进一步规范标准
多系统融合,不仅使服务流程更高效,且可以落实数据共享
独立划分SSC客服组,能够有效提升ROI(投入产出率)