保险行业
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六大场景难题

电话销售

遇电销用户难分层

低线索识别成本高

人工质检工作量大

客服高离职,低留存

网络私域运营

运营ROI无法衡量

客户流失,难控制

精细化运营不体系

客户通路分散,难集中

全渠道服务营销

跨部门业务系统难

响应慢,用户体验差

人力成本高,服务效率低

缺乏有效的客户收集能力

营销人员赋能

产品条款难查询

最新政策难知晓

培训方式不灵活

培训效果难掌握

SSC共享服务

接待效率低

监管费力,服务统计难

人力成本大,协作不灵活

信息共享难,更新效率低

BPO服务外包

人工成本逐年增高

传统提效方法能力有限

零基础者对搭建束手无策

保险行业客户联络「一体化解决方案」

智齿科技作为国内领先的「一体化客户联络」服务提供商,为保险行业打造「触达-营销-服务-留存」业务闭环解决方案

六大场景,打造保险客户联络一体化

  • 电销运营
  • 网销私域
  • 全渠道服务营销
  • 业务员赋能
  • SSC员工共享
  • 智齿众服BPO

电销运营

用户精细化分类,电销外呼人机协同

根据不同的线索质量,采用不同的外呼策略:

低价值、高重复场景,应用外呼机器人快速沟通、识别用户意向高价值线索,应用云呼叫中心进行人工外呼,达成更高销售转化

某合作企业案例:

  • 首次接通率40%
  • 意向识别率97%
  • 用户意向率16%

网销私域

触客-留客-裂变,网销私域一体化

涵盖「私域搭建、营销裂变、社群运营、客户服务、风控管理、数据分析」产品服务,实现私域「引流-运营-管控」闭环。

  • 用户触达:呼叫中心、智能外呼、人工在线
  • 内部协作:企微+工单
  • 用户运营:企微智客
  • 用户服务:企微+全渠道在线接待+呼入+智能知识库
  • 裂变增长:企微智客

某合作企业案例:

  • 加微成功率增加45%
  • 员工离职导致的客户流失率降低70%

全渠道服务营销

全渠道+全场景,统一平台服务营销

  • 全渠道用户接入覆盖:客服轻松在一个平台服务所有用户
  • 机器人+人工客服协作:解决用户等待、客服工作量巨大的问题
  • 高度集成的服务工作台:功能丰富,机器人实时辅助人工,全面提升客服工作效率
  • 精准用户分析:基于用户画像分层服务

某合作企业案例:

  • 排队等待率减少200%
  • 服务满意度提升98%
  • 一次性解决率97%

业务员赋能

不只服务用户,也赋能保险经理/代理人

  • 7*24小时不间断服务,保障中后台支撑用不掉线
  • 90%的需求线上自助解决,减少人工繁杂工作
  • 区分保险人员,不同身份提供同样问题的不同答复
  • 人脸识别、语音提问/播报等智能化服务应用

某合作企业案例:

  • 机器人独立接待率93%
  • 电话咨询量降低90%

SSC员工共享

内部服务,更高效的SSC员工共享服务

  • 统一智能接待、主动服务
  • 在线、呼叫、工单高效一体工作台
  • 智能数字化管理

某合作企业案例:

  • 机器人独立接待率95%
  • 常见问题抵挡量82%
  • 电话咨询量降低64%

智齿众服BPO

一站式AI赋能全包服务

颠覆传统纯人模式,提供从搭建到管理一站式软件赋能全包服务:

  • 懂全包:10年以上资深客服班底完整经验输出
  • 懂客户:智齿已为25万+企业提供服务,在保险金融领域已服务数十家提供众服服务
  • 懂 AI :自研AI赋能产品行业领先,提供客户全生命周期服务解决方案

众多保险金融企业,选择了智齿科技

  • 1周内上线
  • 人机协作成本降低40%
  • 一次性问题解决率95%

保险行业客户联络「一体化解决方案」

重点合作案例

  • 安保险

    日外呼数近10万通

    外呼接通率提升10%

  • 泰康在线

    渠道接通数90+个

    15个退保等高频业务嵌入

  • 百年人寿

    机器人独立接待率95%

    常见问题抵挡量82%

    电话咨询量降低64%

  • 悟空保

    外呼接通率提升20%

    问题解决率95%+

    用户意向识别率97%+

  • 阳光保险

    SSC本部服务人群5000+人

    机器人一次性解决率85%

  • 元保

    电销坐席1500个

    电话接通率提升10%

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