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工单辅助进行用户接待

在非人工客服工作时段,可启用工单进行用户接待,保证用户服务无缺漏

工单驱动企业内部协作

当客服无法单独处理,且问题不是非常紧急时,可以生成工单,提交给公司内部其他部门进行处理

调动起全公司资源进行协作,共同完成用户服务

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