智齿众服BPO
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人工+智能无缝融合,BPO领域颠覆性变革

  • 懂AI

    自研AI赋能产品,行业领先

    10年+专注企业服务类产品研发,

    BPO与产研无缝衔接,

    高效推动产品迭代,升级节奏可控

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人工+智能无缝融合,BPO领域颠覆性变革

AI-BPO实现升维「降本增效」

标准化、智能化、数字化特点,AI赋能业务驶入快车道

智齿众服优势

三大优势,放心选择智齿众服BPO

智齿三位一体BPO运营模型

人员「优选」

  • 班底「专业」:专业班底经验丰富,持续经验输出能力强
  • 人源「可靠」:校企合作保证招聘数质,客服人员社招标准高
  • 高频「良育」:高水准常态化培训,持续提升团队专业水平
  • 稳步「促留」:多种手段激励团队成员,高效维持团队稳定

业务「智营」

  • 高标「建流」:COPC标准流程建立,各项指标标准化运营
  • 智能「辅助」:智能系统辅助人工,沟通管理高效可控
  • AI「替打」:知识库构建+AI机器人部署,7×24小时服务

管理「严控」

  • 人机「共检」:高效人工抽检方案,大数据智能质检更客观
  • 数据「多维」:人工统计+系统呈现结合,数据参考水平高
  • 信息「防盗」:严格的人员保密措施,防止员工泄露机密信息
  • 安全「保障」:周密的系统安全架构,保证业务稳定开展
具体业务内容

多业务模块组合,服务场景支持更灵活

营销推广

  • 客户召回
  • 问卷调研
  • 活动邀约
  • 优惠通知
  • 电话营销
  • 业务流程开发
  • 合作伙伴管理
  • 身份认证
  • 会员关怀
  • 事件营销
  • 产品试用
  • 会议邀约
  • 产品续费
  • 定向销售

客户服务

  • 投诉处理
  • 会员管理
  • 业务审核
  • 在线服务
  • 满意度回访
  • 活动辅助
  • 印刷服务
  • 库存管理
  • 邮寄服务
  • 业务分析
  • 服务咨询
  • 售后接待
  • 网店管理

数据管理

  • 数据采集
  • 数据清洗
  • 数据过滤
  • 知识库管理
  • 数据存档
  • 数据恢复
  • 数据监控
  • 用户画像
  • 销售支持
  • 数据标注

IT管理

  • 系统部署
  • 呼叫中心搭建
  • IT维护
  • 系统更新优化
  • 系统安全
  • 系统备份
  • 系统管理
  • 硬件管理
  • 系统对接

AI&大数据服务

  • 智能质检
  • 在线客服机器人
  • 外呼语音机器人
  • 智能辅助
  • 客户情绪识别
  • 千人千面数据应用
  • 智能监督
  • 大数据服务
  • 云呼叫中心
  • 智能协作
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